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Livraison & retours
Ce que coûte un colis, en combien de temps il arrive, et ce que vous pouvez faire si une pièce ne convient finalement pas.
Livraison
Payé avant 14:00, expédié aujourd'hui
Tout ce qui est en stock et payé un jour ouvrable avant 14:00 part le jour même. Vous recevez toujours un numéro de suivi, même pour un colis boîte aux lettres.
Les petites pièces comme les câbles, les bougies et les jeux de joints partent en colis boîte aux lettres. Les pièces plus grandes — kits cylindre, échappements, pneus — partent en colis. Vous voyez lequel des deux s'applique dans votre panier, avant de payer.
| Destination | Colis boîte aux lettres | Colis | Gratuit | Délai de livraison |
|---|---|---|---|---|
| Pays-Bas | € 4,95 | € 6,95 | dès € 75,00 | 1 jour ouvrable |
| Belgique, Allemagne | € 9,95 | € 9,95 | — | 2 - 3 jours ouvrables |
| Autres pays de l'UE | € 16,95 | € 16,95 | — | 3 - 6 jours ouvrables |
Les délais courent à partir de la remise du colis au transporteur et sont indicatifs, non garantis. Les tarifs s'entendent TVA comprise.
Retours & garantie
Si ça ne va pas, nous trouvons une solution
Quatorze jours de rétractation
Vous pouvez renvoyer une commande dans les quatorze jours suivant sa réception, sans avoir à vous justifier. Prévenez-nous d'abord, nous vous enverrons les instructions de retour.
Douze mois de garantie
Les défauts de fabrication sont couverts par une garantie de douze mois. Les pièces d'usure comme les mâchoires de frein, les bougies, les chaînes et les pneus en sont exclues, sauf si la pièce présente un défaut avéré.
Non utilisé et complet
Nous ne reprenons que des pièces qui n'ont pas été montées et qui sont complètes, dans leur emballage d'origine. Une pièce montée ne peut malheureusement plus être revendue comme neuve.
Emballage
Bien emballé, sans plastique superflu
Les pièces à arête vive ou à surface fragile reçoivent une protection supplémentaire. Pour le reste, nous utilisons du carton et du papier — réutilisés quand c'est possible, car la plupart des cartons que nous recevons sont encore en parfait état.
Une pièce est arrivée abîmée malgré tout ? Prenez une photo avant de jeter quoi que ce soit et envoyez-la-nous. En général, c'est réglé en un jour.
Besoin d'aide ?
Pressé ? Appelez-nous.
Si votre colis doit partir aujourd'hui, appeler est plus rapide qu'écrire. Pendant les heures d'ouverture, vous avez directement quelqu'un au bout du fil.